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" MANTENIMIENTO INFORMATICO VALENCIA "

	Disponemos los recursos técnicos para proporcionarle un mantenimiento informático de calidad y ajustado a las necesidades informáticas de su empresa. Realizamos el mantenimiento informático adelantándonos a posibles problemas. Realizamos soporte informático de manera tanto remota como presencial, dependiendo de las necesidades su empresa y de las características del servicio a realizar. Podemos solucionarle cualquier problema con carácter de urgencia, si así fuera necesario. Somos especialistas en mantenimiento informático. Mantenimiento informático de su sistema Seguridad Informática. Mantenimiento de Servidores Instalación de routers para líneas ADSL - Cable Instalación y configuración de Backups locales y remotos Limpieza de virus, spyware e instalación de antivirus Instalación y mantenimiento de redes Instalación y mantenimiento de ordenadores Instalación de programas y sistemas operativos Gestión de Seguridad en el correo electrónico
	¿ QUÉ INCLUYE ? Soporte del software de sistema operativo y ofimático instalado en ellos. Proteccion virus, configuración de redes, acceso a Internet y correo electrónico. Consultas para la solución de averías o incidencias. Número de horas de soporte informático especificado en contrato de mantenimiento sobre sus sistemas informáticos, en la oficina del cliente, mediante acceso remoto o en laboratorio.
	¿ CÓMO FUNCIONA ? El cliente dispondrá de una aplicación de acceso web donde podrá comunicar las incidencias. Asistencia inmediata mediante acceso remoto o telefónico por nuestro call-center. Si una consulta o incidencia no pudiera resolverse telefónicamente, ni mediante mantenimiento remoto, un técnico se personará en sus oficinas antes de que transcurran 24 horas, garantizado. El número es el estipulado en el contrato de mantenimiento, lo que garantiza el constante mantenimiento de sus equipos. Realizaremos una puesta a punto de los ordenadores al comenzar el contrato, con el objeto de dejar todos los sistemas informáticos funcionando correctamente. Después de cada visita, emitiremos un informe sobre el trabajo de mantenimiento informático realizado. Quedan excluidas las piezas que se empleen en la reparación de ordenadores. El contrato se pagará mes a mes mediante domiciliación bancaria. El contrato podrá ser rescindido en cualquier momento sin ningún tipo de recargo y penalización.
	PREGUNTAS FRECUENTES Cuáles son las formas de pago El contrato se paga domiciliado el día 1 de cada mes Las piezas están incluidas en el contrato de mantenimiento? No. Si es necesario utilizar alguna pieza (placa, monitor, ratón, etc.), se emitirá un presupuesto previo exclusivamente de la pieza, que tendrá que ser aceptado. Tengo que pagar desplazamientos? No, los desplazamientos están incluidos en el precio de su contrato de mantenimiento informático. Que no está incluido? Las piezas empleadas en la reparación de los equipos. Ordenadores, periféricos o dispositivos que no estén identificados en el contrato. Programas no estándares o desarrollados a medida o que no sean ofimáticos. La gestión de garantías de los fabricantes de hardware. Tengo un problema, como aviso. Ponemos a su disposición una herramienta de gestión de soporte a través de la cual podrá dar de alta incidencias y gestionar el estado de las mismas. He dado de alta una incidencia ¿Cuándo vendrá un técnico? Según lo estipulado en su contrato de mantenimiento, lo estándar es en las siguientes 24 H Si mi problema impide el correcto funcionamiento de mi empresa que ocurrirá? Tenemos servicio de soporte informático urgente en menos de 4 horas, el cual de manera estándar no está incluido en el contrato de mantenimiento por lo que si el cliente lo solicita se facturaría aparte. Cuando finalice el contrato que ocurre? El contrato se renueva automáticamente con el incremento anual del IPC Que tengo que hacer para rescindir el contrato Solo tiene que avisarnos con un mes de antelación Como funciona el mantenimiento remoto ? Disponemos de la tecnología necesaria para conectarnos a sus sistemas para realizar soporte remoto.